Det här kan du läsa om i Kundmötesbarometern 2023 

• Årets trendspaningar

• Varför går man in i en fysisk butik 2023

• KMB Index 2023

• Kundernas nästa steg om de inte handlar

• Kedjorna och branscherna i top

• Kundernas användning och påverkan av digitala enheter

• Skillnader mellan nöjes- och nyttoshopping​ 

• Kontakt med säljare och påverkan på konvertering

• Teknikens roll i den fysiska butiken

• Vad som driver konvertering här och nu och över tid

• Hur mycket är ett "hej" värt i försäljning 2023?