En nöjd kund är alltid bra, men en lojal kund är väldigt mycket bättre. Det är därför viktigt att förstå hur lojala ens kunder är och vilka faktorer som påverkar deras lojalitet. För att få en komplett bild över kundernas lojalitet krävs en annan vinkel på frågorna som man inkluderar i sin kundundersökning.
I kunskapsarkivet kan du hämta fler white papers
Awardit AB
Snickarbacken 2, 111 39 Stockholm
08-411 40 00
info@awardit.com