Hur har kundernas syn på bankerna förändrats det senaste året och vad är viktigast för att skapa nöjda och lojala kunder 2026?
Den 21 september presenterar vi årets resultat från SKI Bank. Morgonen därpå går vi djupare i resultaten och delar de viktigaste insikterna om kundnöjdhet, relationer och de frågor som påverkar bankkundernas upplevelse just nu.
Förra årets studie visade bland annat en nedgång i kundnöjdheten och ett växande behov av proaktivitet och personlig kontakt. Vad ser vi i årets studie och vad betyder det för bankerna framåt?
